Opći uvjeti poslovanja

  • Cijene



    Cijene izražene na stranici roto-sisak.hr su u kunama (HRK), sadrže PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.
    Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno.

    Načini plaćanja



    1. Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke :

    Opcija plaćanja pouzećem vam omogučuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu
    tek kada robu vidite pred sobom.
    Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini, dostavljaču, prilikom same isporuke na adresu.

    2. Plaćanje kreditnim karticama :

    American Express, Visa, Diners, MasterCard

    3. Virmansko plaćanje :

    Kod izbora ovog načina plaćanja na svoju email adresu ćete dobiti ponudu (predračun) sa svim podatcima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe.
    Za virmanske uplate roba se isporučuje tek nakon što upaltu proknjižimo prema izvodima iz banke - u pravilu, sljedeći radni dan.

    Uvjeti isporuke



    1. Osobno preuzimanje :

    Plaćene narudžbe naručenih proizvoda možete osobno preuzeti u prodavaonici Roto-Sisak d.o.o, Nikole Šipuša 17, 44000 Sisak.
    Prilikom osobnog preuzimanja, molimo vas da prvo provjerite dali je roba spremna za preuzimanje na broj telefona 044/543-127, a prilikom preuzimanja donesite u prodavaonicu kopiju narudžbe koju ste prethodno dobili na vašu email adresu.

    2. Pouzećem :

    Dostava robe vrši se prijevozničkim tvrtkama Overseas Express, Intereuropa, GLS Croatia, Agit. Ukoliko je narudžba ispod 1000,00 HRK + PDV, kupac snosi trošak dostave u iznosu 35 HRK (PDV uračunat u cijenu) što je vidljivo na narudžbi. Pouzećem isporučujemo robu do maksimalnog iznosa od 3000,00 HRK (PDV uračunat) te zadržavamo pravo da određenu robu ne šaljemo pouzećem. U slučaju da kupac ne preuzme robu na vrijeme i nakon obavijesti o prispjeću pošiljke, kupac snosi sve troškove vraćanja robe u poslovnicu Roto-Sisak d.o.o.


    3. Za sve iznose preko 1000,00 HRK + PDV, dostavu izvršavamo na naš trošak.

    Vrijeme isporuke



    Rokovi isporuke kod plaćanja kreditnim ili debitnim karticama, radnim danom od ponedjeljka do petka, roba se dostavlja sljedeći
    radni dan kada je vidljivo da je financijska transakcija provedena. Kod uplata vikendom isporuka se također prenosi na radni dan kad je uplata vidljiva.

    Kod virmanskih uplata ili uplata općom uplatnicom Roto-Sisak d.o.o. robu isporućuje tek kad je uplata vidljiva na računu najčešće sljedeći radni dan.
    Ukoliko se dogodi da roba iz nekih razloga bude neisporučena, Roto-Sisak d.o.o. će ponuditi kupcu adekvatnu zamjenu.
    Ako kupcu ne odgovara zamjenski artikl izvršit će se povrat uplaćenih sredstava na tekući ili žiro račun na koji kupac zahtjeva.

    Ukoliko se dostava robe vrši pouzećem te se narudžba zaključi do 12 sati, robu možemo poslati isti dan na traženu adresu, u suprotnom, sljedeći radni dan.

    Ažuriranje stanja zaliha na web trgovini vrši se jednodnevno, te postoji mogućnost da kupac naruči robu koja je u međuvremenu prodana. U tom slučaju ćemo obavjestiti kupca o sljedećem roku isporuke istog proizvoda ili mu ponuditi adekvatu zamjenu.

    Obavijest o načinu podnošenja pisanih prigovora potrošača



    Potrošač može podnijeti pisani prigovor na način :

    1. U poslovnom prostoru u sjedištu trgovačkog društva na adresi Roto-Sisak d.o.o., Nikole Šipuša 17, 44000 Sisak.

    2. Na email adresu tvrtke Roto-Sisak d.o.o. : roto-sisak@roto-sisak.hr

    3. Putem pošte

    Ukoliko potrošač podnese pisani prigovor u poslovnim prostorijama tvrtke Roto-Sisak d.o.o., Roto-Sisak d.o.o. će bez odgađanja potvrditi njegov primitak.
    Ukoliko je pisani prigovor poslan u obliku pošte ili elektroniče pošte, Roto-Sisak d.o.o. se obavezuje da će u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora odgovoriti na isti.
    Roto-Sisak d.o.o. se obavezuje da će čuvati evidenciju prigovora potrošača na trajnom mediju, godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.


    Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora



    Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od dostave prozivoda kupljenog na daljinu jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to.
    Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koja nije prijevoznik, proizvod koji čini predmet ugovora predan u posjed.
    Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora nas obavjestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom, poslanom poštom ili elektroničkom poštom u obliku obrazca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na ovom linku: Obrazac o jednostranom raskidu ugovora
    Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostaviti ćemo vam bez odgađanja elektroničkom poštom.
    Potrošač mora izvršiti povrat proizvoda bez odgađanja,
    a najkasnije u roku od 14 dana od dana davanja izjave o jednostranom raskidu ugovora.
    Prekoračenje ovog roka rezultira gubitkom prava na jednostrani raskid ugovora, odnosno, povrata plaćenog.
    Izravne troškove povrata robe potrošač mora snositi sam.
    Potrošač isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (članak 77. Zakona o zaštiti potrošača) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.
    Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da potrošač nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
    Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili uključujući i troškove isporuke bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
    Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu.
    U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
    Povrat novca možemo izvršiti tek što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
    Potrošač ne može koristiti pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju u kojima je temeljem članka 79. Zakona o zaštiti potrošača to pravo isključeno.

    Zaštita prava



    Internetska stranica sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, žigom, dizajnom te druge informacije koje su pokrivene drugim pravima fizičkih ili pravnih osoba, uključujući, ali bez ograničenja na tekstove, softver, fotografije, grafiku kao i cijeli sadržaj Internetskih stranica roto-sisak.hr, a u skladu s propisima Republike Hrvatske, krajnji korisnik ne smije mijenjati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, stvarati izvedenice, ili na bilo koji način iskorištavati bilo koji sadržaj, u cijelosti ili djelomično. Krajnji korisnik može preuzimati, ispisivati i spremati materijale zaštićene autorskim pravom samo u svrhu svoje vlastite uporabe. Nije dozvoljeno kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke Roto-Sisak d.o.o. i nositelja autorskog prava.